Navigation menu
“即时折扣”、“打折”、“礼包”，这些词在网上买机票、订酒店是不是很诱惑呢？但请注意，优惠背后可能隐藏着您不知道的费用。消费者王先生在购买机票时，偷偷进行了该平台的“隐性消费”。在这种情况下他可以要求付款吗？如何维护您的合法权益？
由于出行需要，王先生通过机票代理平台购买了从山东青岛飞往浙江宁波的机票。购票时，平台页面显示成人票价为280元，燃油+燃油费为70元。另外还可以享受平台40元优惠，最终实际醉酒阿亚德310元。
收到平台提供的机票信息后，王先生前往官方飞机软件进行真伪查询，发现机票非常真实，但官方给出的机票总价赠送的是300元。明明把310元钱给了售票机构，可多出来的10元去哪儿了？带着疑问，王先生立即联系该平台客服并进行投诉。
尽管在投诉后的第二天平台就退款了10元，但王先生认为该平台的行为明显是欺诈行为。优先考虑表面处理，暗地里却让他付出更多的隐形粘合。于是，王先生向北京互联网法院提起诉讼，要求票务代理运营公司返还票价310元及三倍货款930元。
法庭上，机票代理公司的平台代理解释称，这10元费用是机票之外的，并称王先生购买的机票实际上是机票+超值外卖大礼包的组合。
不过，王先生表示，费用明细的截图已经写得很清楚了。成人票价280元，燃油基建70元，有明确标注立即优惠40元。最终付款310元，不体现任何优惠券套餐形式。
在不了解平台的情况下，法院如何认定“捆绑销售”平台？平台行为是否构成欺诈？
法院认为，根据《民航总局关于国内航空旅客运输销售手续费问题有关问题的通知》，销售代理人不得向旅客额外收取机票价格以外的任何服务费用，不得以恶意抬高销售等非法方式侵犯消费者企业权益。
北京互联网法院审判管理办公室主任 李文超：平台没有告知原告消费者，310元的机票包含300元的票价，还有10元的外卖券。另外，平台订购页面显示，涉案风门票有40元即时折扣，导致消费者误认为从被告平台订购比从官方ER官网订购更有趣的选择，从而出现了此类订购订单。
法院令该平台设置错误的价格和优惠方式销售机票，形成欺诈行为。法院最终判决原告诉称返还价款、赔三谢金。
针对此类消费陷阱，法官主要提醒消费者三点：
下单前请仔细检查，不要欺骗报价。仔细核对订单详情，检查是否有保险、酒店优惠券、旅行审核默认。新增优惠券等服务，取消不必要的项目。遇到“立减”、“打折”等优惠时，建议到官网比价，避免跌落到原价。“错误的ALok”陷阱。
当发生纠纷时，证据是维权的关键。及时保存订单截图、与平台客服的沟通备注、航空公司及其他飞机的官方价目表。
如果协商不成，您可以向12315或行业监管部门投诉，或者向法院提起诉讼。
▌本文来源：央视新闻微信公众号（ID：CCTVNewScenter）综合《常见提醒》
制片人/李哲 主编/张志达
编辑/杨慧君